CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – TALINA

TALINA cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi.

Mọi thông tin được thu thập chỉ nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm, chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất. TALINA không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định trong chính sách này hoặc có sự đồng ý từ Quý khách.

Việc Quý khách sử dụng dịch vụ tại TALINA đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản bảo mật dưới đây.

1. Thu thập thông tin

Để mang đến trải nghiệm mua sắm trang sức cao cấp thuận tiện và chính xác, TALINA có thể thu thập các thông tin cần thiết bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ giao nhận
• Thông tin người nhận (nếu khác người đặt hàng)

Thông tin này được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng và giao nhận chính xác
• Cá nhân hóa tư vấn và hỗ trợ khách hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Lưu trữ lịch sử giao dịch phục vụ hậu mãi

Việc không cung cấp đầy đủ thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng phục vụ của TALINA.

2. Mục đích sử dụng thông tin

TALINA sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng
• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu
• Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, dịch vụ mới (khi được sự đồng ý)
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại
• Phân tích và cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Quản lý tài khoản và phòng ngừa gian lận
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Chia sẻ thông tin

TALINA cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của TALINA và khách hàng
• Khi có sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách

4. Cập nhật và chỉnh sửa thông tin

Quý khách có thể:

• Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu khi cần

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin sẽ được TALINA tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời.

5. Bảo mật thông tin

TALINA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu khách hàng.

Tuy nhiên, TALINA có thể cung cấp thông tin trong các trường hợp:

• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng
• Khi cần thiết để đảm bảo an ninh hệ thống
• Khi phát hiện các hành vi vi phạm pháp luật

Khách hàng cũng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

 Hotline/Zalo: 070 3968 999

TALINA cam kết phản hồi nhanh chóng và xử lý hiệu quả mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin.