Chính sách Thu đổi

 

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

1) ĐỐI VỚI  KIM CƯƠNG CHỦ

LOẠI SẢN PHẨM
 KÍCH THƯỚC THU / ĐỔI SP GIÁ TRỊ THẤP HƠN
 ĐỔI SP GIÁ TRỊ CAO HƠN
Dưới 2 năm Trên 2 năm Dưới 2 năm Trên 2 năm

Kim cương tròn, trắng

 Dưới 6,3 ly 90% 95% 95% 100%
Trên 6.3 ly đến dưới 8,1 ly 85% 90% 90% 100%
Từ 8,1 ly trở lên CHÍNH SÁCH RIÊNG - TỐI ƯU GIÁ TRỊ THU ĐỔI

Kim cương Fancy color, Fancy shape

 70% 
 80%

 

 2) ĐỐI VỚI VỎ TRANG SỨC

LOẠI SẢN PHẨM THU  ĐỔI
Trang sức/Vỏ trang sức đính kim cương thiên nhiên 
 80% 85%
Trang sức đính sẵn kim cương chủ 85% 90%
Trang sức thiết kế riêng/ Nhẫn cặp 65% 75%
Trang sức kim cương Lab-grown/ Ngọc trai/ Đá quý  thu - đổi dựa trên giá trị vàng tại thời điểm (trừ trọng lượng đá)

Trang sức vàng 18K không gắn đá

thu - đổi dựa trên giá trị vàng tại thời điểm

 

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH THU ĐỔI

    • Thời gian áp dụng thu đổi được tính từ ngày bàn giao trên Giấy đảm bảo

    • Giấy bảo đảm, Giấy kiểm định còn đầy đủ và nguyên vẹn, KHÔNG rách, KHÔNG chắp vá, KHÔNG gạch xóa hay bôi bẩn
    • Kim cương phải còn nguyên vẹn (không bị trầy, xước, sứt, mẻ)

    • Trang sức phải còn nguyên vẹn (không bị đứt gãy, rơi rớt hột, trọng lượng và hàm lượng vàng không thay đổi so với Giấy đảm bảo), không cắt ngắn (bông tai đủ bộ)

    • Khi bán lại sản phẩm cho TALINA, mọi chi phí kiểm định chất lượng sản phẩm (nếu có) sẽ do Quý khách chịu.

    • Thu đổi Chính chủ hoặc Người đại diện được ủy quyền cần được xác nhận qua Gọi điện thoại hoặc Tin nhắn/Email.

    • TALINA sẽ chỉ xử lý việc thu mua – thu đổi sản phẩm từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần vào khung giờ làm việc 9h-18h (trừ thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết). Ngoài thời gian trên, TALINA sẽ tiếp nhận yêu cầu và giải quyết vào ngày làm việc kế tiếp.

    • Đối với trang sức bị nứt gãy, biến dạng, TALINA chỉ hỗ trợ thu - đổi dựa trên giá trị vàng thực tế sau khi cân lại sản phẩm. TALINA có quyền từ chối thu - đổi nếu sản phẩm trang sức hoặc kim cương đã bị chỉnh sửa, thay đổi kết cấu (bao gồm cả việc thâu nới ni, xi mạ, đánh bóng) bởi một đơn vị khác.

 

    • Hình thức thanh toán: Chuyển khoản.

    • Thời hạn thanh toán: trong vòng tối đa 24 giờ kể từ thời điểm TALINA nhận bàn giao sản phẩm từ Quý khách hàng (trừ Thứ bảy, Chủ nhật và ngày lễ), cụ thể như sau:

CAM KẾT DỊCH VỤ

Chúng tôi luôn mong muốn mỗi sản phẩm không chỉ đẹp tại thời điểm trao tay mà còn giữ được giá trị sử dụng lâu dài. Chính sách thu đổi và bảo hành được xây dựng để mang lại sự minh bạch, an tâm và trải nghiệm hậu mãi xứng tầm cho khách hàng sở hữu trang sức vàng 18k gắn kim cương tại TALINA Diamond & Jewelry.

LƯU Ý TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG

Để sản phẩm luôn bền đẹp, Quý khách hàng nên:

  • Tránh tiếp xúc trực tiếp với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm, chất tẩy rửa
  • Tháo trang sức khi vận động mạnh, chơi thể thao hoặc làm việc nặng
  • Cất giữ riêng từng sản phẩm để hạn chế trầy xước
  • Mang sản phẩm đến cửa hàng kiểm tra định kỳ, đặc biệt với nhẫn và vòng đeo thường xuyên

TALINA xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng tin tưởng và lựa chọn !