Chính sách Đổi sản phẩm

 
CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM TRONG 24 GIỜ
 
TALINA hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do quá trình sử dụng). Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng TALINA trong thời gian quy định để được hỗ trợ nhanh chóng.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hóa đơn và bao bì đi kèm
     
  • Áp dụng cho lỗi kỹ thuật hoặc lỗi chế tác từ TALINA
     
  • Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi 01 lần duy nhất

Giá trị thu đổi:

  • TALINA hỗ trợ đổi sản phẩm với 100% giá trị theo hóa đơn
     
  • Miễn phí 100% chi phí vận chuyển đối với đơn đổi hàng

Thời điểm xác định giao dịch

  • Mua tại cửa hàng: thời điểm xuất hóa đơn
     
  • Giao hàng tận nơi: thời điểm đơn vị vận chuyển xác nhận giao hàng thành công

Quy định đổi sản phẩm

  • Quý khách có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm khác tại TALINA (không phân biệt nhóm hàng)
     
  • Trường hợp vỏ trang sức đã gắn viên chủ: → Quý khách vui lòng thanh toán chi phí thay ổ (nếu có phát sinh)

Chênh lệch giá trị

  • Nếu sản phẩm mới cao hơn giá trị: khách hàng thanh toán phần chênh lệch
     
  • Nếu sản phẩm mới thấp hơn giá trị: TALINA không hoàn lại phần chênh lệch

* Lưu ý: TALINA không áp dụng chính sách trả hàng